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    信息化管理才是解决家装痛点的正确之道

    2017-04-06 09:22出处:中国装饰材料网 作者:谨如人次查看本内容 

      而作为家庭大宗消费的家装,日前就被媒体曝光了一批过去一年消费者的投诉案件,其中“低价陷阱”、“管理不到位”、“施工用材与合同约定的材料不一致”等问题是被投诉家装企业的共性。

      造成这些投诉的原因是什么呢?研究这个问题之前,小编想先问您几个问题,作为一位准业主或者曾经有过家装经验的消费者,家装过程中,涉及各类辅材、主材近百项之多,家装公司是用何种形式给您进行材料确认的?签订装修合同后,您又选择什么方式监督工程,是天天亲自跑工地?还是托管给信任的亲朋?

      



      行业快速发展 呼唤家装行业信息化

      家装行业之所以客户家装体验差,售后投诉多,其根本是由目前市场的“非信息化”或者说“信息化程度低”造成的。

      例如,市面上大部分传统家装公司仍然在使用老旧的EXCEL表格办公,甚至手写材料单,建材的品牌、型号、数量、价格均用传统表格标注,缺乏信息化系统的搭载。如此一来,前端的设计与后期施工的各环节之间均依赖极易出错的表格传递,不但容易造成工作延误,更为某些家装公司设置价格陷阱,故意漏项等提供了方便,装修不透明,加剧了业主与家装企业之间矛盾;另一方面,进入施工环节后,业主需要时常视察施工现场,但对于工作繁忙的年轻人来说,几乎是不太可能的事情,把家装监管的事情交给家里的老人成为了唯一的选择,但年轻业主、老人、家装公司三方由于沟通不善造成的问题数不胜数。

      生活家让家装环节可控

      研发ERP、APP系统

      对于以上家装问题,近期发布了“高品质整装系统的”生活家装饰又是如何有针对性的

      解决的呢?

      生活家与全球知名软件公司甲骨文合作研发ERP信息化系统,实现管理高效化。从客户到店开始即建立个性化家居档案,合同签订、方案设计、材料选材、施工服务均有专人跟进,录入系统,每个环节经客户确认后方才交付实施,有据可查,不留漏洞。

    (责任编辑:admin)
    热门标签:安徽装饰材料