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    详解:物业登记接管验收与报修流程

    2017-04-07 09:58出处:中国装饰材料网 作者:谨如人次查看本内容 

      业主装修的时候免不了要和物业打交道,在装修之前需要进行全面的物业登记事项,在装修之后需要物业接管与验收,在装修完成的生活之中有时候需要找物业部门报修,我们就一起了解下这些事项的具体流程有备无患吧!

      一、物业接管验收种类

      物业的接管验收可分为分期验收、单项工程验收和全部验收几种。

      1、分期验收

      分期验收是指分期进行的工程项目经过竣工验收并达到使用条件,且需要提前使用时所进行的验收。例如住宅区,每当一批房屋建成并经过竣工验收后,开发商为了加快资金的周转,急于交付业主使用,即可提前进行接管验收,以使完成的建筑产品及时投入使用,发挥其投资效益。

      2、单项工程验收

      工程项目的某个单项工程已按设计要求施工完毕,具备使用条件,能满足投产要求,经过竣工验收,开发商可向业主发出交房通知。开发商应先自行检查工程质量、隐蔽工程有关资料、工程关键部位施工记录以及有否遗漏情况、公共设施设备等,然后会同物业管理公司组织验收小组共同进行接管验收。

      3、全部工程验收

      全部工程验收是指物业管理公司根据国家有关法律、法规和标准规范以及有关部门批准的规划、设计和建设方案,对居住小区的各项建设指标进行统一的整体验收。

      二、小区业主报修物管接收流程

      1、小区客户服务中心负责客户报修维修投诉接待、登记工作。小区客户服务中心接到客户报修维修投诉后,应及时记录客户报修维修相关事项,并及时通知相关房屋管理员。

      2、房屋管理员接到小区客户服务中心客户房屋报修维修通知,或房屋管理员接到客户房屋报修维修投诉后,应及时、具体了解和掌握所需维修项目的具体情况。必要时,应会同工程部相关责任人一同查看维修现场,了解和掌握所需维修项目的具体情况。在了解和掌握客户报修维修事项相关情况的基础上,房屋管理员应及时向工程部开具《维修派工单》。

      3、工程部接到《维修派工单》后,应及时衔接、安排和落实客户报修维修事宜。房屋管理员应全程跟踪了解和掌握维修情况,并做好和客户衔接、沟通的相关工作。

      4、维修工作完成后,工程部应对维修项目进行验收。对维修质量不符合要求的维修项目,工程部应及时衔接和安排返工,直至维修工作达到质量标准要求、或客户满意。

      5、对经工程部验收合格的维修项目,维修人员应及时衔接客户验收,并签字确认。客户验收未确认的维修项目,工程部负责安排整改,直至客户验收确认、签字。

      6、维修项目经客户、维修人员签字确认后,工程部应及时将《维修派工单》送交房屋管理员。房屋管理员接到工程部已完工的《维修派工单》后,应及时送交小区客户服务中心进行登记和记录。

      7、小区客户服务中心对登记和记录的已验收完工的维修项目,应及时对客户进行回访,回访情况应在《维修派工单》和《客户报修、维修、回访记录》上详细记载。

      8、小区客户服务中心通过客户回访,发现维修项目存在问题的,应根据具体情况做下一循环的工作安排和处理。

      9、维修回访后的《维修派工单》小区客户服务中心每月汇总,装订成册,集中保管。

    (责任编辑:admin)
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